Icon

Amsterdam Center for Social Media

Wat zeggen jongeren over de politie op sociale media?

Cartoon sociale media politieDoor Tessa van Charldorp

Samen met Romy van den Heerik heb ik vorig jaar onderzocht wat jongeren van de politie vinden*. Dit wilden we niet doen via vragenlijsten of focusgroepen, maar we wilden weten wat jongeren van de politie vinden zonder hen daar specifiek naar te vragen. Een ideale manier is dan om hun authentieke gesprekken te analyseren die ze met elkaar voeren, online. Hier praten jongeren veelvuldig over de politie en iedereen heeft natuurlijk een mening. Om er achter te komen wat jongeren van de politie vinden hebben een kwalitatief onderzoek uitgevoerd naar online interacties tussen jongeren. Natuurlijk wel met toestemming van de fora en websitebeheerders die dit soort platforms faciliteren.

Politie als beschermer en boeman

Ons onderzoek laat zien dat jongeren soms opkomen voor de politie; de politie wordt als mens en beschermer gezien die je behandelt met respect. Jongeren zijn ook negatief over de politie en vinden dat de politie een boeman is, niets voorstelt, niks doet en onrechtvaardig handelt. Vooral de macht van de politie is bij voor- en tegenstanders een veelbesproken thema: de politie zou meer macht moeten hebben, maar tegelijkertijd wordt diezelfde macht misbruikt. Onder jongeren bestaat er dus verwarring over wat de politie wel en niet mag, kan en moet. Agenten moeten je vriend zijn én tegelijkertijd de wet handhaven. Dit onderzoek legt niet alleen bloot wat jongeren van de politie vinden, maar laat ook zien dat er online een schat aan materiaal te vinden is om opvattingen van jongeren te onderzoeken.

Verwarring

Een groot probleem lijkt te zijn dat er verwarring bestaat over wat de politie wel en niet mag, kan en moet. De functie van de politie is tweeledig. Ten eerste moet de politie het gezag zijn (streng zijn, mensen oppakken, geweld gebruiken, regels volgen, straffen opleggen) en ten tweede moet de politie als mens de burger beschermen of zelfs als vriend optreden (persoonlijk contact met de burger hebben, geen geweld gebruiken, redelijk zijn, eerlijk zijn). Dus, de politie is niet alleen je beschermende vriend (menselijk), maar ook boze man in uniform (institutioneel). Behalve deze tegenstrijdige functies van de politie moet zij volgens jongeren ook een voorbeeldfunctie vervullen in de maatschappij. Dit maakt het voor de politie moeilijk om te voldoen aan alle verwachtingen die jongeren van hen hebben.

*Deze blog is gebasseerd op het artikel Van den Heerik, R. & Van Charldorp, T.C. (2015). “Die agent moet ’t goede voorbeeld geven.’ Een talig onderzoek naar opvattingen van jongeren over de politie. Cahiers Politiestudies, 35.

Share

This week in social media research: “Vanity, definitely my favorite sin.”* (Narcissism and Facebook status messages)

satiric-illustrations-john-holcroft-1By Chei Billedo

Do you think people who constantly update their status on Facebook are vain?

If you are like most people, then you are more likely to answer “yes” to this question. The popular belief is that frequent posting of status messages on Facebook might be a sign of narcissism. (Try googling Facebook and narcissism, and you’ll see what I mean). But is this really the case?

The recently published study of Deters, Mehl, and Eid (2014) investigated empirically (1) the perceptions of average users of Facebook regarding the association between narcissism and status updating activity; and (2) the actual relationship between narcissism and frequency of status updates.

The authors defined narcissism as a “personality trait… characterized by a grandiose self-view, a pronounced self-focus, strong feelings of entitlement, a need for social admiration but a lack of concern for others and hence is related to many intra- and interpersonal problems.” In their study, they asked their respondents whether they believed that narcissists post fewer, just as much, or more status updates than somebody who is not narcissistic. They found that majority of their respondents perceive that narcissists would display higher status updating activity. Moreover, the respondents believed that they themselves would be perceived by their friends as narcissistic if they posted many status updates.

When they examined the actual link between narcissism (measured via self- and informant reports) and frequency of status updates, they found that narcissism did not significantly predict status updating activity. They concluded that more narcissistic users are not substantially more active posters on Facebook.

I believe that it is still premature to conclusively state that narcissism has no link to one’s frequency of status messages posted on Facebook based on this study alone. However, this study offers a strong counter-argument to the popular belief. And it cautions us from hastily profiling our Facebook friends’ personality based on the frequency of their Facebook activities. The friend who bombards us with status updates on Facebook is, maybe, not necessarily soliciting social admiration. Let’s give this friend the benefit of the doubt. Perhaps, this friend really only wants to connect. But what if this Facebook friend is constantly posting (obviously) self-promoting status messages? It is, indeed, useful for future studies to examine not only the frequency, but also the content of status messages in relation to narcissism.

 

Deters, F.G., Mehl, M.R., & Eid, M. (2014). Narcissistic power poster? On the relationship between narcissism and status updating activity on Facebook, Journal of Research in Personality, 53, 165-174.

*quote from the movie “The Devil’s Advocate”
** photo credit: illustration by John Holcroft from http://www.boredpanda.com/satiric-illustrations-retro-john-holcroft/

Share

Sociale media moeheid: Een factor van belang in 2015?

By Camiel Beukeboom, 13 januari 2015

Angestellter auf Laptop eingeschlafenNa de stormachtige opkomst van social media in de afgelopen jaren lijkt het erop dat er een piek is bereikt in het gebruik. Deze maand verscheen er een artikel over “Sociale media moeheid” (Social media fatigue; Bright et al., 2015); een fenomeen dat suggereert dat een deel van de gebruikers het regelmatig even heeft gehad met social media. Sociale media moeheid is de tendens van gebruikers om zich af te keren van social media omdat ze overweldigd worden door een te grote hoeveelheid informatie en contacten, en naar hun gevoel teveel tijd nodig hebben om dit alles bij te houden (Bright et al., 2015; Goasduff & Pettey, 2011).

Read the rest of this entry »

Share

Is mobile advertising “spray-and pray” or is it “spray-and pay”?

Figure 1 iBeacon technoloy in a shopBy Charles Vaneker

Mobile advertisement is a growing market. In 2013 almost $17 billion was globally spend and is expected to rise to $63 billion in 2017 (Yakov, Stephen & Sarvary, 2014). Many companies approach mobile advertising with a “spray-and pray” mentality. Advertisers start  mobile ad campaigns without knowing the effects. In 2012 the Chief Marketing Officer Council commissioned a survey to gather information from global marketing executives about mobile ad campaigns. Results revealed that only 14% of the marketers were satisfied about the effectiveness of mobile advertising. But how effective is mobile marketing and which products are best suited to mobile advertising?

Read the rest of this entry »

Share

Enterprise Social Media and the social fabric of collaboration

Weaving LoomBy Bart van den Hooff

Between December 13 and December 17, I attended the International Conference on Information Systems (ICIS) in Auckland, New Zealand. One interesting paper that was presented there is the one by Signe Dyrby, Tina Blegind Jensen and Michel Avital, all from the Copenhagen Business School. In their paper, they discuss how the implementation of an Enterprise Social Media (ESM) platform is related to the social fabric in an organization. The concept of a social fabric is derived from Latour, who used it to describe the underlying threads of interaction among individuals that together form their social life. Based on a case study about the implementation of Yammer in an IT consultancy company, the authors observe how the ESM tool became part of the social fabric, and how this in turn affected collaboration between the consultants.

Read the rest of this entry »

Share

Zooming into social media: Learning the tricks of the trade as individuals, as organizations to stimulate information sharing

How-To-Balance-Social-Media-ToolsBy Nicoleta Bălău

With all the information technologies ‘out there’ it’s definitely easier to share information with others. Organizations increasingly invest in new media to stimulate information sharing among employees. As of 2012, four out of five companies are using social technologies at varying stages of maturity (Overby, 2012), and 86% of managers believe that social media will be important to their business in 3 years (Kiron, Palmer, Phillips, & Kruschwitz, 2012).

 

Read the rest of this entry »

Share

Het verontrustende Web: Gevolgen van het online zoeken naar gezondheidsinformatie

WebDoctor_800Door Martin Tanis

Steeds meer mensen maken gebruik van allerhande online bronnen om informatie in te winnen over hun gezondheid. Recent Amerikaans onderzoek laat zien dat meer dan één op de drie volwassen Amerikanen het Internet gebruikt om gezondheidsinformatie te zoeken, en dat de helft die informatie gebruikt bij een bezoek aan de dokter (Fox & Duggan, 2013). In hetzelfde onderzoek wordt ook aangetoond dat in bijna twee op de drie gevallen de dokter het oneens is met de zelfdiagnose van de patiënten. Er lijkt dus iets te gebeuren bij het zoeken naar informatie over gezondheid waardoor (een deel van de) mensen verkeerd geïnformeerd wordt, of in ieder geval verkeerde conclusies trekt.

Read the rest of this entry »

Share

The subtleties of online disclosure:
Not all data is shared equally

By Jeana Frost

Social media and online health communities offer new opportunities for people to share knowledge and garnering answers to questions. Unfortunately, sharing health-related information on one platform heightens the risk of privacy invasions in general.

As a result, patients are left with the question: how and when should I share?

Read the rest of this entry »

Share

Dragen social media activiteiten bij aan de reputatie van bedrijven?

Door Corné Dijkmans

Social media hebben de manier veranderd waarop mensen online met elkaar en met bedrijven omgaan. Steeds meer bedrijven investeren in social media – om meerdere redenen, maar niet in de laatste plaats om hun reputatie (corporate reputation) te beschermen of te verbeteren.

Elke (klant)relatie is gebaseerd op vertrouwen, en daarom is de reputatie van een bedrijf – hoewel deze ontastbaar is en lastig in geld uit te drukken – dan ook zéér waardevol voor een bedrijf. Zo zijn klanten bereid om meer te betalen voor de producten van bedrijven met een goede reputatie. Verder werpt een goede reputatie drempels op voor concurrenten. Ook is een goede reputatie positief voor klantloyaliteit en retentie. Kortom, op wat langere termijn zijn er positieve effecten te verwachten op de omzet en de winstgevendheid van een bedrijf.

Read the rest of this entry »

Share

Webcare als impressiemanagement

Screenshot 2014-01-14 09.03.10

Door Peter Kerkhof

Zeker op Twitter kijken nog maar weinig mensen raar op wanneer ze benaderd worden door een merk waarvan ze de naam genoemd hebben. Als ik zeg dat er iets mis is met mijn UPC mediabox volgt daar al snel een @reply op van UPC. UPC liep daarin voorop in Nederland, maar inmiddels hebben veel merken de stap gezet naar een actieve aanwezigheid in sociale media, met als doel consumenten te helpen bij vragen en problemen. Uiteindelijk is de bedoeling om via deze aanwezigheid in sociale media bij te dragen aan een positieve merkperceptie. Die perceptie zit dan minder in de producten, mensen worden immers vaak uitgenodigd om hun klachten daarover te ventileren, dan in de organisatie daarachter die laat zien dat klanten helpen belangrijker is dan verschoond blijven kritiek.

Read the rest of this entry »

Share
January 2015
M T W T F S S
« Dec    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031