Icon

Amsterdam Center for Social Media

This week in social media research: “… But can we still be Facebook friends?” (Facebook and Relationship Dissolution)

facebook-friends-breakup-ecard-someecards By Chei Billedo

You broke up with your partner. You, more or less, went through the “usual” process of relationship dissolution (Rollie & Duck, 2006): e.g., you reflected for sometime on the state of the relationship, discussed this with your future Ex, decided to break up, informed family and closest friends, etc. Now, it is time to move on…

Oh wait, you are still Facebook “friends” with your Ex! What are you going to do now? Change relationship status? Remove/block Ex from Facebook? Delete Ex’s photos? Or, stay away from Facebook altogether? Hmm, why not view Ex’s Facebook account to check if he/she is suffering?

LeFebvre, Blackburn, and Brody (2015*) investigated how offline breaking up affects Facebook activities. They wanted to find out how people who recently broke up (or in the process of breaking up) manage their Facebook. Their study included college students who use Facebook and experienced a break up within the last year (on the average). Based on their participants’ responses to the open-ended questions, the authors came up with five major categories of post relationship dissolution-related Facebook behaviors.

inarelpThe most common category is relational cleansing, which involves behaviors that signal a public change in romantic status and eliminate online existence of the relationship. This might include changing one’s relationship status (e.g., from “in a relationship” to “single”) and removing evidence of existence of the relationship (e.g., delete photos). The second most prominent category is minimal or no Facebook activity. This entails avoiding Facebook altogether or have very little Facebook activities after break up. Third, Facebook surveillance or stalk Ex via Facebook. Fourth, withdrawing access by unfriending Ex or blocking Ex’s account. It also means avoiding acquiring information related to Ex through common friends’ profiles. Lastly, impression management, which included presenting the self on Facebook positively (e.g. post photos to say “Hey look, Ex, I am so attractive and I am having LOTS of fun!”).

So, how do these behaviors help achieve one’s goal of moving on after a break up? The researchers compared the adjustment levels of the participants who engaged in break up-related Facebook activities from those who had minimal or no impact of break up on Facebook activities. They found that those who reported minimal or no Facebook impact have better adjustment than those who engaged in break up-related Facebook activities. This suggests that continued communication or access of information via Facebook decreases one’s ability to adjust to the break up.

What can we learn from this study? If you want to help yourself move on and facilitate your recovery from a break up, end your relationship with Facebook as well. Or, at least, take a cool off period.

*originally published in 2014

LeFebvre, L., Blackburn, K., & Brody, N. (2015). Navigating romantic relationships on Facebook: Extending the relationship dissolution model to social networking environments. Journal of Social and Personal Relationships, 32(1), 78-98. doi:10.1177/0265407514524848

Rollie, S. & Duck, S. (2006). Divorce and dissolution of romantic relationships: Stage models and their limitations. In M. A. Fine & J.H. Harvey (Eds.), Handbook of divorce and relationship dissolution (pp. 223-240). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.

Photos from:

http://cdn.someecards.com/someecards/filestorage/facebook-friends-breakup-ecard-someecards.jpg

http://pluckmagazine.com/blog/wp-content/uploads/2011/08/widget_bExoLX8ofhJ50XUV-jX2UC.jpg

Share

Welke inhoud op sociale media genereert de meeste sociale invloed?

DCV1 - 26-02oor Charles Vaneker

Meest gestelde vraag marketeers over sociale media
Volgens eMarketeer werd er in 2014 ongeveer 4 miljard dollar besteed aan advertenties op sociale netwerken en daarvan werd het meest in Facebook advertenties geïnvesteerd (Stelzner, 2014). Het onderzoek van Stelzner toont eveneens aan dat 92% van alle marketeers sociale media belangrijk vindt voor hun business, maar niemand weet precies welke social media strategie het meest effectief is om engagement met merken te creëren.  De vraag over de meest effectieve social media strategie behoort volgens Stelzner tot de top 5 van meest gestelde vragen van marketeers. Begin dit jaar publiceerde Ashley en Tuten (2015) een interessante studie in Psychology & Marketing naar het gebruik van verschillende typen strategieën en effectiviteit hiervan. Volgens de auteurs van het onderzoek wordt op basis van het wetenschappelijk onderzoek vaak geadviseerd dat merken aanwezig moeten zijn op social media, er regelmatig moet worden gepost, dat er een dialoog moet worden aangegaan met de klant en dat de inhoud regelmatig moet worden ververst. Maar dat zegt nog niets over welke inhoud het meest effectief is.

Doelstelling sociale media
Een belangrijke doelstelling van veel branded social media campagnes is immers om de interactie tussen consument en te online merkinhoud van bedrijven tot stand te brengen, en dan moeten adverteerders weten welke inhoud dit het beste kan bewerkstelligen.  Maar sociale media worden tevens gebruikt als online advertentie medium. Sommige adverteerders gebruiken mengvormen van betaalde en onbetaalde social media campagnes. De auteurs Ashley en Tuten (2015) noemen in dit kader de “Thank You Mom” campagne als een goed voorbeeld van een combi strategie. Voor deze campagne werden consumenten gevraagd om hun verhalen (user generated content) te delen met de organisatie op sociale media en deze verhalen werden vervolgens weer gebruikt in  de commercials die op televisie werden uitgezonden. Maar welke content strategie wordt het meest gebruikt door merken en nog belangrijker welke strategie is nu het meest effectief?

Type inhoud
In het onderzoek van Ashley en Tuten werden in totaal 28 merken uit een top van de ‘Best Global Brands’ genomen en vervolgens geanalyseerd op de gebruikte creatieve strategie. Een inhoudsanalyse van de uitingen van de organisaties op de sociale media liet zien dat de meeste bedrijven (90%) inhoud plaatste dat betrekking had op het gebruik van de diensten of producten (functioneel appeal). 70% van de merken plaatste vooral inhoud dat zich richt op ervaringen van consumenten (resonance) en zo’n 57% van de merken plaatste inhoud dat appelleerde aan de smaak, de geur of het gevoel van producten (ervaring appeal). Respectievelijk 42% en 39% van de onderzochte merken plaatste inhoud met een emotioneel appeal en USP appeal. Rond de 30% van de merken gebruikte ook goede doelen appeals en exclusiviteit appeals (zoals een beperkt aanbod van een product).

Effectiviteit creatieve strategie
Om de vraag te beantwoorden welke creatieve strategieën het meest effectief zijn, werden de gecodeerde inhoudsstrategieën gecorreleerd met een aantal populaire sociale media metrics: aantal Twitter volgers, aantal Facebook fans, sociale invloed in de vorm van een Klout score (zie https://klout.com/corp/score) en de engagement score (zie: http://venuelabs.com/engagementdb-report-ties-social-engagement-to-profit/).

CV2 - 26-02De uitkomsten van het onderzoek lieten zien dat merken die de meeste tweets in de periode van één week genereerden de meeste volgers en de hoogste Klout score hadden. Naarmate merken meer sociale media gebruikten hadden deze ook meer volgers en hogere engagement scores. Het gebruik van creatieve strategieën een imago appeals of een exclusiviteit appeal correleerde positief met het aantal Facebook fans. De Klout score correleerde positief met resonance, animatie, ervaring appeals en verbondenheid met goede doelen.

De invloed van merken via sociale media lijkt – op basis van dit onderzoek – te worden bevorderd door de aanwezigheid op zoveel mogelijk verschillende sociale media en de hoeveelheid tweets. Het appelleren aan exclusiviteit, imago en consumenten ervaringen in de inhoud van sociale media lijken de key drivers te zijn voor een succesvolle creatieve strategie.

Literatuur
Ashley, C., & Tuten, T. (2015). Creative strategies in social media marketing: An exploratory study of branded social sontent and consumer engagement. Psychology and Marketing, Vol. 32(1): 15–27, 32(1).

Stelzner, M. (2014). How marketers are using social media to grow their businesses.  Social media examiner (Ed.).

Share

The Three Shades of Social Media Use in Organizations: @ work, 4 work, as work

By Nicoleta Bălău

The use of social media technologies, such as blogs, wikis, social networking sites, social tagging, and microblogging is proliferating at an incredible pace (Treem & Leonardi, 2012). As social media users, people benefit from information sharing, networking and relationship building within, outside and across organizational boundaries. Moreover, to ensure competitive advantage and especially in today’s knowledge-intensive economy, organizations also increasingly invest in new technologies for knowledge management. However, although social media presents clear benefits for individuals as well as for organizations, many knowledge sharing projects fail. Researchers more and more move their attention to explain factors that may encourage or hinder individual information sharing behavior and this is done also through the social media lenses. When practitioners try, for instance, to have a better control of the influence social media have in organizations, they face challenges raised not necessarily by the use of new technologies but by individual motivations (Gibbs, Rozaidi, & Eisenberg, 2013). In other words, with the widely-accepted reality that ‘knowledge is power’, constant is the challenge to stimulate individual information sharing.

Read the rest of this entry »

Share

Bedrijven op social media en ‘online firestorms’

Door Corné Dijkmans

Aanwezigheid van bedrijven op social media zit anno 2015 steeds meer in het verwachtingspatroon van consumenten. Daarmee is deze online aanwezigheid van ‘satisfier’ voor consumenten (“leuk dat het bedrijf op Facebook zit!”) verworden tot een potentiële ‘dissatisfier’ (“waarom zijn ze op Facebook niet te vinden?”). In de VS bijvoorbeeld volgde reeds 3 jaar geleden één derde van de consumenten met een profiel op Facebook of Twitter minimaal één bedrijf (Webster, 2012) op deze platformen.

Read the rest of this entry »

Share

Social media onderzoek op het Etmaal Communicatiewetenschap 2015

Etmaal Communicatiewetenschap 2105door Peter Kerkhof

Op maandag en dinsdag 2 en 3 februari vindt in Antwerpen het Etmaal Communicatiewetenschap plaats: het jaarlijkse congres van de Nederlandse en Vlaamse communicatiewetenschap. Met meer dan 58 sessies met elk 4 of meer presentaties is het Etmaal ook dit jaar goed gevuld. Niet verwonderlijk, de communicatiewetenschap in de lage landen floreert, met steeds meer en steeds beter onderzoek.

Read the rest of this entry »

Share

Wat zeggen jongeren over de politie op sociale media?

Cartoon sociale media politieDoor Tessa van Charldorp

Samen met Romy van den Heerik heb ik vorig jaar onderzocht wat jongeren van de politie vinden*. Dit wilden we niet doen via vragenlijsten of focusgroepen, maar we wilden weten wat jongeren van de politie vinden zonder hen daar specifiek naar te vragen. Een ideale manier is dan om hun authentieke gesprekken te analyseren die ze met elkaar voeren, online. Hier praten jongeren veelvuldig over de politie en iedereen heeft natuurlijk een mening. Om er achter te komen wat jongeren van de politie vinden hebben een kwalitatief onderzoek uitgevoerd naar online interacties tussen jongeren. Natuurlijk wel met toestemming van de fora en websitebeheerders die dit soort platforms faciliteren.

Read the rest of this entry »

Share

This week in social media research: “Vanity, definitely my favorite sin.”* (Narcissism and Facebook status messages)

satiric-illustrations-john-holcroft-1By Chei Billedo

Do you think people who constantly update their status on Facebook are vain?

If you are like most people, then you are more likely to answer “yes” to this question. The popular belief is that frequent posting of status messages on Facebook might be a sign of narcissism. (Try googling Facebook and narcissism, and you’ll see what I mean). But is this really the case?

 

Read the rest of this entry »

Share

Sociale media moeheid: Een factor van belang in 2015?

Angestellter auf Laptop eingeschlafenBy Camiel Beukeboom

Na de stormachtige opkomst van social media in de afgelopen jaren lijkt het erop dat er een piek is bereikt in het gebruik. Deze maand verscheen er een artikel over “Sociale media moeheid” (Social media fatigue; Bright et al., 2015); een fenomeen dat suggereert dat een deel van de gebruikers het regelmatig even heeft gehad met social media. Sociale media moeheid is de tendens van gebruikers om zich af te keren van social media omdat ze overweldigd worden door een te grote hoeveelheid informatie en contacten, en naar hun gevoel teveel tijd nodig hebben om dit alles bij te houden (Bright et al., 2015; Goasduff & Pettey, 2011).

Read the rest of this entry »

Share

Is mobile advertising “spray-and pray” or is it “spray-and pay”?

Figure 1 iBeacon technoloy in a shopBy Charles Vaneker

Mobile advertisement is a growing market. In 2013 almost $17 billion was globally spend and is expected to rise to $63 billion in 2017 (Yakov, Stephen & Sarvary, 2014). Many companies approach mobile advertising with a “spray-and pray” mentality. Advertisers start  mobile ad campaigns without knowing the effects. In 2012 the Chief Marketing Officer Council commissioned a survey to gather information from global marketing executives about mobile ad campaigns. Results revealed that only 14% of the marketers were satisfied about the effectiveness of mobile advertising. But how effective is mobile marketing and which products are best suited to mobile advertising?

Read the rest of this entry »

Share

Enterprise Social Media and the social fabric of collaboration

Weaving LoomBy Bart van den Hooff

Between December 13 and December 17, I attended the International Conference on Information Systems (ICIS) in Auckland, New Zealand. One interesting paper that was presented there is the one by Signe Dyrby, Tina Blegind Jensen and Michel Avital, all from the Copenhagen Business School. In their paper, they discuss how the implementation of an Enterprise Social Media (ESM) platform is related to the social fabric in an organization. The concept of a social fabric is derived from Latour, who used it to describe the underlying threads of interaction among individuals that together form their social life. Based on a case study about the implementation of Yammer in an IT consultancy company, the authors observe how the ESM tool became part of the social fabric, and how this in turn affected collaboration between the consultants.

Read the rest of this entry »

Share
March 2015
M T W T F S S
« Feb    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031