Icon

Amsterdam Center for Social Media

Online Design Toolkits: Social Media with Antisocial Consequences?

Photo: Customized Smartcar from http://www.smartusa.com/customization/

By Jeana Frost

Thanks to numerous online design toolkits, consumers can now personalize all types of products ranging from the relatively incidental, (e.g. a pair of Nike sneakers) to the costly (e.g. a Smartcar). And, they are not alone in the process. Thanks to social media, consumers can now join conversations dedicated to discussing products designed online. Websites invite consumers to join communities to design products together – a combination of do-it-yourself and social media that, in its best form, could resemble design school.

But does the ability to offer mass personalization necessarily mean companies should offer it to their customers?

Some existing research in psychology and behavioral economics suggests yes: toolkits seem to heighten consumers’ evaluation of products. In a set of quirky experiments, Norton, Mochon and Ariely have demonstrated that people value products more when they have a hand in their production. Dubbed the “Ikea Effect,” people report they value their own simple creations (Lego sets and origami cranes) more than those made by their peers. Research on psychological ownership and the power of  the idea “I Designed it Myself” reinforces this work by suggesting that people feel more ownership of a good when they construct it,leading them to value the good more highly. Although pride in personal labor seems to exist for Read the rest of this entry »

Share

Weekoogst social media onderzoek: Facebook en merken

Door Sonja Utz

Meer dan 12.000 merken hebben inmiddels een profiel op Facebook; het populairste merk in Nederland is KLM met meer dan 2 miljoen fans, gevolgd door G-Star Raw met iets meer dan 1.133.000 fans (Socialbakers). Veel bedrijven weten echter niet echt wat ze nu precies met hun Facebook pagina’s moeten. Ik kwam deze week een paper in de Marketing Review St. Gallen tegen (Bauer, Toma, & Fischer, 2012). Gebaseerd op theorie en interviews met experts hebben ze een theoretisch model ontwikkeld dat verklaart hoe verschillende features van een Facebook fanpage tot een hogere koopintentie, meer word-of-mouth communicatie en een hogere intentie om feedback over het product te geven (coinnovatie) leiden.

Attitude tegenover de Facebook fanpage werd als belangrijke mediator gezien. Interessant is, dat ze niet alleen een effect van verschillende features op de attitude tegenover de Facebook fanpage veronderstellen, maar ook het waargenomen nut van de pagina als belangrijke variabele zien.

Dit model hebben ze getoetst met rond 300 deelnemers die allemaal lid van verschillende Facebook fanpages waren. Ze keken teneerste naar het design (visuele eenvoud, niet te overladen), de gebruiksvriendelijkheid, de informatieve waarde, de entertaining waarde, en de authenticiteit. Behalve de informatieve waarde voorspelden al deze variabelen de Read the rest of this entry »

Share
October 2018
M T W T F S S
« Mar    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031